驾考新规施行,学员考证难度增大,为保证学员顺利通过驾照考试,驾校经营成本增加,一些驾校趁机中途加价。对此,市消委会昨日发布典型消费案件点评,指出驾校中途必须征得消费者同意,否则单方面乱加价是违约行为。
路考加收300元住宿费
去年2月,吴先生以4300元学费在某驾校报考驾照。在今年1月长途路考前,驾校要求每学员加收300元住宿费,理由是“驾照新规实施,难度增大、学车成本增加”,否则就不安排路考。
吴先生在报名时,已特意要求驾校在合同的补充事项上加上“从报名到拿驾照,中途不收任何费用”的明确约定,因此,吴先生拒绝加费。
驾校单方面加价违约
对此,市消委会副秘书长邹杰认为,吴先生与驾校签订的服务合同,已约定了驾照培训的内容、费用等重要事项,且明确驾校“中途不收任何费用”的承诺。按照合同法的诚实信用原则,驾校作为驾驶技术培训服务的提供方,依法有按合同约定的服务事项、价格、违约责任等全面履行自己义务的法律责任,而吴先生有要求驾校按约定的驾校培训项目、费用等提供服务的权利。换句话说,驾校不能以新规实施、成本增加等理由单方面提出加价,否则可视为驾校违约。
邹杰提醒,消费者与驾校签订的服务合同,必须明确约定培训和服务内容、收费项目及标准、学车时间、车型、违约责任等重要事项,保障自己的权益,发生纠纷时有据可依。
【律师说法】
经消费者同意可加价
广东赋诚律师事务所傅竹林律师表示,驾校培训中途是否允许涨价,关键要看驾校与消费者达成的合同、协议或文字就有关“收费事项”的约定。
如果合同无约定“服务加价情形及标准”的,驾校则不能中途以任何理由加收费用,应按既定的培训内容、费用等标准履行合同,否则驾校单方中途加价的相关做法,属合同违约行为,消费者根据《合同法》规定有权要求驾校继续提供培训服务或主张赔偿。
不过,他指出中途加价并非不可能。按《合同法》规定,驾校中途加价,必须征得消费者的同意。
顶胶平面轴承经常坏怎么办?
读者唐先生问:汽车顶胶平面轴经常坏,请问这该怎么办?
回复:如果出现这种情况,那就要对零部件质量进行确认,是否是原厂或品牌零部件,否则将会造成性能失效过快和更换频率过高现象。其次,对于减震器压力轴承维修案例来讲,一般均是性能下降或安装不当的原因。性能下降则属于周期更换性质,如果安装不当时,相对更换频率要高一些,其间要对安装工艺和规范进行检查。
汽车提速越来越差是怎么回事?
读者张先生问:我的汽车用于上下班,行驶了快两万公里,但提速越来越差了,有时加油后速度都起不来,请问这是怎么回事?
回复:不知道车辆保养是否得当,如火花塞和汽油滤芯是否及时更换了。其次就是各部件积碳是否及时清洗了,如节气门体和怠速阀应当每行驶10000公里清洗一次,进气道和喷油器每行驶20000公里清洗一次,建议你定期去拉一下高速,让车辆保持高转速行驶一个小时。
超车加速有异响是怎么回事?
读者陈小姐问:近期开车超车时或急加速时,汽车有奇怪的响声,这是怎么回事呢?
回复:可能是发动机存在急加速叫杆、敲缸的现象,也有可能是由于发动机机爪胶等相关部件存在性能老化或者固定装配不良的现象从而导致的上述异响。
建议开到专修店对车辆进行更进一步的现场检查和分析判断。
低速刹车ABS启动是怎么回事?
读者龙先生问:近期发现低速行驶时,汽车的ABS启动了,这是什么原因?
回复:低速时刹车ABS就开始启动或有两种原因,一是有可能是控制单元接收到了不正确的轮速信号造成的。建议开到4S店或是专修店检查ABS轮速传感器与信号轮之间是否堆积了铁屑等污物,适当做一些清理。
二是有可能是传感器本身原因造成的。
方向盘有塑料摩擦声正常吗?
读者陆小姐问:汽车正常行驶时,如突然拐弯,方向盘就会有塑料摩擦的声音,请问这是正常现象吗?
回复:对于方向盘有塑胶摩擦的声音,这是由于转向柱底部的防尘罩润滑不良,从而与转向轴发生摩擦而导致的异响。建议到4S店或是专修店,对防尘罩与转向轴之间进行油脂润滑就可以解决。